為深入踐行全過(guò)程人民民主，統(tǒng)籌各方資源力量，郴州市委社會(huì)工作部制定出臺(tái)《郴州市人民建議征集工作實(shí)施細(xì)則（試行）》，積極探索“三個(gè)聯(lián)動(dòng)”工作法，用心用情回應(yīng)群眾關(guān)切，全力推動(dòng)“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為郴州高質(zhì)量發(fā)展“金鑰匙”。

一、加強(qiáng)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，數(shù)字賦能匯民智

有效整合“走找想促”活動(dòng)調(diào)研信息系統(tǒng)、人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”、市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等現(xiàn)有渠道，構(gòu)建“平臺(tái)聯(lián)動(dòng)、匯集民意、數(shù)據(jù)共享、智能分辦”的工作閉環(huán)鏈。針對(duì)各類(lèi)平臺(tái)渠道收集匯總的15000余條建議訴求，進(jìn)行深入分析研判，定向交辦跟蹤，助推一批群眾高度關(guān)注的“一老一小”、新就業(yè)群體問(wèn)題得到妥善解決。

2024年9月23日，市委老干部局職工通過(guò)“走找想促”活動(dòng)調(diào)研信息報(bào)送系統(tǒng)上報(bào)關(guān)于“不斷提升適老化服務(wù)水平，營(yíng)造銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好環(huán)境”建議，市民政局、市發(fā)改委在接收該建議后，認(rèn)真吸納轉(zhuǎn)化，積極爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)資金支持項(xiàng)目，全力推進(jìn)困難老年人家庭適老化改造項(xiàng)目。目前，通過(guò)評(píng)估、制定方案、爭(zhēng)取資金以及項(xiàng)目執(zhí)行等環(huán)節(jié)，已為2021戶困難老年人家庭實(shí)施適老化改造，位列全省第二。

郴州市總工會(huì)聚焦新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)服務(wù)，2024年12月4日，指導(dǎo)資興市總工會(huì)開(kāi)展暖“新”行動(dòng)，郴州市新就業(yè)群體移動(dòng)體檢首站在資興市啟動(dòng)，此次體檢以移動(dòng)、車(chē)載融合的形式，把醫(yī)院“搬到”新就業(yè)群體身邊，惠及資興市貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約車(chē)、快遞員及快件分揀員等近100人。

2024年10月7日，市民向12345熱線反映，北湖區(qū)興城路月形公園內(nèi)公廁夜間無(wú)照明，影響市民日常使用。市城市管理和綜合執(zhí)法局接案后立即交辦市園林綠化服務(wù)中心，市園林綠化服務(wù)中心隨即安排聯(lián)系片區(qū)電工對(duì)不亮電燈進(jìn)行了檢修，對(duì)同類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行全面排查修復(fù)。

二、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同攻堅(jiān)解民憂

市縣兩級(jí)社會(huì)工作部組建以來(lái)，立足自身職能職責(zé)，通過(guò)構(gòu)建“橫向協(xié)同、縱向貫通”的跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打造市-縣-鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）聯(lián)動(dòng)、條塊聯(lián)手的協(xié)同治理模式，協(xié)同各有關(guān)職能部門(mén)聚焦發(fā)展重點(diǎn)、治理難點(diǎn)，圍繞群眾關(guān)切、營(yíng)商環(huán)境等，開(kāi)展線上線下專(zhuān)項(xiàng)征集30余次，有效解決開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題、生態(tài)環(huán)境整治、鄰里糾紛、醫(yī)療教育等群眾關(guān)切的問(wèn)題2069個(gè)。

2024年9月，市生態(tài)環(huán)境局獲悉臨武縣金盆村村口河流湍急，橋梁設(shè)施不完善，嚴(yán)重影響群眾出行安全。市生態(tài)環(huán)境局立即組織臨武縣委縣政府、市網(wǎng)信辦、駐村工作隊(duì)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)郴州分公司等部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究部署，將橋梁建設(shè)列為重點(diǎn)民生工程全力推進(jìn)，通過(guò)積極爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金，廣泛動(dòng)員社會(huì)捐助等多渠道籌措，最終籌集建設(shè)資金55萬(wàn)余元。工程于2024年12月15日動(dòng)工，2025年1月25日?qǐng)A滿竣工，僅用40天時(shí)間就完成了這項(xiàng)惠民工程，跑出解決民生問(wèn)題“加速度”。

2024年11月，市委社會(huì)工作部針對(duì)群眾反映較為突出的“部分自建小區(qū)無(wú)物業(yè)管理和自建通組道路事故易發(fā)路段安全防護(hù)設(shè)施不足”問(wèn)題，主動(dòng)聯(lián)合市住建局、市交通運(yùn)輸局開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，形成《關(guān)于我市村（社區(qū)）村民自建通組道路事故易發(fā)路段安全防護(hù)設(shè)施不足的調(diào)研情況報(bào)告》和《關(guān)于我市部分自建小區(qū)無(wú)物業(yè)管理的調(diào)研情況報(bào)告》專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告2篇，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)均對(duì)報(bào)告作出批示，要求有關(guān)責(zé)任部門(mén)作為民生實(shí)事推進(jìn)，目前相關(guān)工作正在開(kāi)展中。

三、加強(qiáng)智庫(kù)聯(lián)動(dòng)，智策轉(zhuǎn)化惠民生

以“智庫(kù)賦能、精準(zhǔn)建言、成果惠民”為主線，聯(lián)合黨校（行政學(xué)院）、湘南學(xué)院、行業(yè)智庫(kù)等各類(lèi)智庫(kù)組建跨領(lǐng)域?qū)＜規(guī)?、開(kāi)展智庫(kù)聯(lián)盟征集行動(dòng)和智庫(kù)聯(lián)合研究課題行動(dòng)，以項(xiàng)目化運(yùn)作和課題研究的形式，對(duì)群眾反映的普遍性、趨勢(shì)性問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析研判，并及時(shí)轉(zhuǎn)化為政策建議，為市委市政府提供決策參考，推動(dòng)人民建議從“民意表達(dá)”向“決策參考”深度轉(zhuǎn)化。

2024年聯(lián)合市委黨校組織發(fā)動(dòng)主體班學(xué)員積極踴躍報(bào)送“金點(diǎn)子”，目前共收集“金點(diǎn)子”25個(gè)，留作參考3個(gè)，形成《突破“四個(gè)沒(méi)有”困境 推動(dòng)郴州制造邁向新高地》和《關(guān)于助力鋰電新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展破繭成蝶的幾點(diǎn)思考》2篇資政要報(bào)，并獲市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。通過(guò)智庫(kù)分析向各縣市區(qū)委社會(huì)工作部發(fā)出《資興市等多地因連續(xù)降雨引發(fā)滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，妥善做好風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急處置等工作》的建議函，提前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患作出預(yù)警，推動(dòng)各有關(guān)部門(mén)做好預(yù)先防范工作，有效降低了地質(zhì)災(zāi)害造成的損失。