習近平總書記對社會工作作出重要指示，強調(diào)抓好凝聚服務群眾工作，推動新時代社會工作高質(zhì)量發(fā)展。湖南省委社會工作部深入學習貫徹習近平總書記對社會工作作出的重要指示和中央社會工作會議精神，把凝聚服務群眾作為社會工作的出發(fā)點和落腳點，以系統(tǒng)觀念謀篇布局，以改革思維守正創(chuàng)新，為譜寫中國式現(xiàn)代化湖南篇章匯聚磅礴力量。

強化政治擔當。黨的社會工作的重要任務，是要把各類組織、各類群體緊密團結(jié)在黨的周圍，不斷增強黨的號召力凝聚力影響力，鞏固黨長期執(zhí)政的基礎。我們將始終站在堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”的政治高度，堅決貫徹落實黨中央的決策部署，自覺把凝聚服務群眾的成效作為衡量各項工作成效的標尺。強化政治機關建設，把政治標準作為第一標準，把政治責任作為第一責任，嚴格落實“政治堅定、素質(zhì)優(yōu)良、心系群眾、服務社會、作風過硬”要求，自覺強化宗旨意識、厚植為民情懷，主動深入基層、服務群眾。堅持黨對社會工作的全面領導，做實政治引領和思想引領，夯實凝聚服務群眾的思想政治基礎。

聚焦重中之重。加強新興領域黨的建設，是當前社會工作的重中之重。目前，湖南省新就業(yè)群體超過370萬人，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了不可或缺的作用。我們將突出抓好新興領域黨的建設，以關愛服務和權(quán)益保障為切入點，通過發(fā)揮黨組織和黨員作用，切實做好對新就業(yè)群體的關愛凝聚。密切關注新就業(yè)群體利益訴求，協(xié)調(diào)聯(lián)合相關行業(yè)職能部門在勞動就業(yè)、勞動合同、社會保險等方面加強政策支持，著力推行“賦碼進門”“友好社區(qū)”建設等做法，推動解決新就業(yè)群體停車難、進門難等急難愁盼問題。健全新就業(yè)群體訴求表達機制，暢通“群眾—黨員—黨支部—基層黨委—職能部門”的訴求收集辦理渠道，主動協(xié)調(diào)各有關部門單位解決問題。研究完善相關領域群眾利益協(xié)調(diào)機制，發(fā)揮好行業(yè)部門、群團組織、社會組織等各方作用，共同助力新興領域健康發(fā)展。加大引導激勵力度，開展“最美快遞員”“最美貨車司機”等評選表彰活動，引導新就業(yè)群體積極參與基層治理、志愿服務等工作，提升新就業(yè)群體社會歸屬感和職業(yè)榮譽感。

夯實基層基礎。基層是凝聚服務群眾的“最后一公里”。我們將牢固樹立大抓基層鮮明導向，統(tǒng)籌推進黨建引領基層治理，以基層善治提高凝聚服務群眾的成效。著力破解基層治理“小馬拉大車”突出問題，健全村級組織工作事項準入機制，堅決防范增加基層負擔的問題反彈回潮、隱形變異，讓基層抓落實和服務群眾的職責“歸位”。加強城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設，推動各相關部門把更多的基本公共服務資源下沉到城鄉(xiāng)基層，擴大群眾家門口的公益性、基礎性服務供給；積極引導便民利民服務，鼓勵發(fā)展社區(qū)服務業(yè)，打造“15分鐘便民服務圈”。推行“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”“接訴即辦”工作機制，切實解決群眾的急難愁盼問題，確保人民群眾的每一項訴求都有人辦理、依法推進。探索建立以群眾滿意為導向的服務評價機制，通過政策制定聽取群眾意見、政策落實依靠群眾監(jiān)督、落實效果交由群眾評判，進一步促進服務質(zhì)效提升，讓群眾真正成為基層治理的最廣參與者、最終評判者、最大受益者。

暢通反映渠道。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入推進信訪工作法治化，真實把握群眾的所思所想所憂所盼，把工作做到群眾心坎上。全面落實“四下基層”工作制度，常態(tài)化開展“走找想促”（“走基層、找問題、想辦法、促發(fā)展”）活動。認真做好人民網(wǎng)“領導留言板”辦理工作，精心謀劃開展“獻策湖南”金點子征集活動，為促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展匯聚智慧力量。統(tǒng)籌用好12345政務服務便民熱線、網(wǎng)上信箱、留言板等平臺，加快推進民意反映渠道一體化平臺建設，繼續(xù)把人民建議征集好、把群眾合理訴求解決好，實現(xiàn)全量征集、快速回應、精準辦理、做實服務，做到好事辦好、實事辦實、難事辦妥，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

樹優(yōu)工作品牌。志愿服務是凝聚群眾、服務群眾的重要載體。湖南作為雷鋒家鄉(xiāng)，做好志愿服務工作具有良好的基礎和獨特優(yōu)勢。目前，全省有注冊志愿者1530余萬名、志愿服務組織（團隊）7.7萬余個。我們將大力弘揚志愿精神，著力構(gòu)建適應時代要求、具有湖湘特色的志愿服務體系，持續(xù)提升“雷鋒家鄉(xiāng)學雷鋒”志愿服務品牌影響力，持續(xù)開展“銀齡行動”“綠色衛(wèi)士下三湘”等系列活動，創(chuàng)建“夕陽計劃”等志愿服務品牌，引領帶動全省各地各單位結(jié)合實際和行業(yè)特點，廣泛開展形式多樣、內(nèi)容豐富、群眾得實惠的志愿服務活動。強化需求導向，堅持以人民群眾的實際需求為出發(fā)點，聚焦老百姓生產(chǎn)生活中的急難愁盼問題，有針對性地細化需求清單，推動建立群眾“點單”、村（社區(qū)）“派單”、志愿者“接單”、群眾“評單”的菜單式服務模式，讓群眾真切感受到志愿服務的溫暖。

（作者為中共湖南省委社會工作部部長、省委“兩新”工委書記）