自大力推行片組鄰“三長制”工作以來，湘潭市雨湖區(qū)九華街道創(chuàng)新機(jī)制、突出實(shí)效，深化黨建引領(lǐng)基層治理工作，將基層治理的觸角不斷向下延伸，進(jìn)一步擦亮基層治理“幸福底色”，形成了上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、多方參與的基層治理格局。

織密“一張網(wǎng)” 建強(qiáng)組織體系

建強(qiáng)干群聯(lián)系網(wǎng)。突出黨建引領(lǐng)為核心，推動(dòng)基層黨建和基層治理深度融合，健全“街道黨工委-社區(qū)黨委-小區(qū)黨支部-樓棟黨小組”責(zé)任體系，探索出“小區(qū)黨支部+業(yè)主委員會(huì)+物業(yè)服務(wù)公司+三長”的小區(qū)基層治理模式，引導(dǎo)黨員、居民主動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)“三長”，推進(jìn)黨建引領(lǐng)小區(qū)微治理。目前，共推選片長44人，組長237人，鄰長850名，聯(lián)系群眾12500余戶。通過遵循“大事公辦、小事商辦、私事自辦”的工作思路，將居民群眾問題訴求通過基層議事協(xié)商的方式按照“分類、分級(jí)、分責(zé)”進(jìn)行處理，建立“發(fā)現(xiàn)、反映、解決、反饋”問題的閉環(huán)機(jī)制，暢通基層治理“最后一米”。

強(qiáng)化“兩個(gè)平臺(tái)” 構(gòu)筑服務(wù)陣地

深化基層黨建服務(wù)平臺(tái)。拓展“三長”日常議事、“三長”與群眾雙向溝通，多元參與矛盾糾紛調(diào)處等服務(wù)功能，街道黨工委指導(dǎo)將軍渡社區(qū)和園小區(qū)打造“三長制”示范點(diǎn)，延伸黨支部陣地，設(shè)置“三長制”工作服務(wù)站、石穿堂、學(xué)習(xí)堂、三長打卡墻等版塊。該示范點(diǎn)不僅是黨員、群眾參加組織生活、業(yè)主議事的主陣地，也成為了收集社情民意、化解矛盾糾紛、開展志愿服務(wù)、幫代辦服務(wù)的主平臺(tái)。今年以來，街道黨工委在5個(gè)社區(qū)共開展“民情懇談會(huì)”活動(dòng)140場(chǎng)次，參與活動(dòng)的黨員和群眾達(dá)到1000余人次，梳理居民需求清單120項(xiàng)。

將軍渡社區(qū)片組鄰在和園小區(qū)“三長制”示范點(diǎn)召開民情懇談會(huì)。

充實(shí)小區(qū)治理人才平臺(tái)。依托現(xiàn)有“三長”隊(duì)伍，積極吸收物業(yè)公司、社區(qū)醫(yī)院、民警、“五老”“三類人才”等個(gè)人和團(tuán)體，充分挖掘小區(qū)退休老黨員、能人、熱心人士發(fā)揮骨干引領(lǐng)作用，組建7個(gè)常備隊(duì)伍（新時(shí)代宣講、愛心助學(xué)、衛(wèi)生環(huán)保、醫(yī)療服務(wù)、結(jié)對(duì)幫扶、司法咨詢、文娛志愿服務(wù)隊(duì)），搭建“7+N”志愿服務(wù)平臺(tái)，誠邀50余名素質(zhì)高、資源佳的在職黨員、流動(dòng)黨員，加入“三長”隊(duì)伍，為社區(qū)治理中的難點(diǎn)痛點(diǎn)出謀劃策，注入新鮮活力，互助共商，形成合力。

打造“三心服務(wù)” 提升治理效能

服務(wù)細(xì)心。每日通過入戶走訪、座談交流、電話回訪等方式掌握群眾訴求和意見建議，了解小區(qū)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)解決小區(qū)內(nèi)環(huán)境臟亂差、車輛亂停亂放、鄰里矛盾糾紛等問題。依托社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，常態(tài)化開展志愿服務(wù)，收集群眾“微心愿”80余條，調(diào)處化解矛盾糾紛36起。

鄰長上戶走訪掌握居民訴求和意見建議。

行動(dòng)貼心。街道牽頭，聯(lián)合“片組鄰”、派出所等組成義務(wù)巡邏隊(duì)，在轄區(qū)內(nèi)開展常態(tài)化治安聯(lián)防巡邏活動(dòng)，為群眾托起一盞“平安燈”。巡邏人員對(duì)學(xué)校周邊人員密集區(qū)域和治安復(fù)雜場(chǎng)所實(shí)施重點(diǎn)排查，營造“嚴(yán)管、嚴(yán)防、嚴(yán)控”的治安氛圍。共發(fā)動(dòng)巡邏49次，為轄區(qū)居民塑造了安全穩(wěn)定的居住環(huán)境，增強(qiáng)了群眾安全感。

鄰長、派出所組成義務(wù)巡邏隊(duì)開展常態(tài)化治安聯(lián)防巡邏。

措施暖心。街社組織“三長”積極開展政策宣傳活動(dòng)。利用線上微信群，線下積極開展“銀發(fā)開講啦”“小板凳課堂”等活動(dòng)，將政策宣傳到位。聯(lián)合共駐共建單位特色化開展環(huán)境整治、健康義診、愛心義剪等志愿服務(wù)活動(dòng)，截至目前，“三長”與黨員志愿者入戶走訪發(fā)放宣傳資料、與居民面對(duì)面講解等多種方式，共發(fā)放宣傳資料1000余份，開展各類黨建共建志愿服務(wù)活動(dòng)36場(chǎng)次。

自推進(jìn)“三長制”工作以來，九華街道創(chuàng)新機(jī)制、突出實(shí)效，通過民情走訪、民意收集、政策咨詢、糾紛調(diào)解等打通“線上+線下”渠道，提高辦事效率，增強(qiáng)社區(qū)力量，全面激活基層治理“神經(jīng)末梢”。截至目前，街道解決歷史遺留、群眾出行難問題12項(xiàng)、排查各類矛盾糾紛206起、安全隱患23處，開展政策微宣講500余人次，提供服務(wù)300余人次。