8月29日下午，長沙市12345政務(wù)熱線中心工作移交會召開，市12345政務(wù)熱線中心將由市行政審批服務(wù)局成建制劃轉(zhuǎn)至市委社會工作部。

會上，市委編辦負責人宣讀了機構(gòu)編制調(diào)整相關(guān)文件，市委社會工作部和市行政審批服務(wù)局主要負責人共同簽署了《關(guān)于長沙市12345政務(wù)熱線中心成建制移交劃轉(zhuǎn)交接書》并作講話。

據(jù)悉，市12345政務(wù)熱線自2013年12月設(shè)立開通以來，立足打造全市政務(wù)服務(wù)“總客服”，已全面完成全市各級各部門58條非緊急類服務(wù)熱線歸并整合，建立與110、119等緊急熱線的突發(fā)事項聯(lián)動處置機制，實現(xiàn)“一號對外”；完成對中國政府網(wǎng)網(wǎng)民留言、省長信箱、市長信箱等網(wǎng)絡(luò)來源訴求的集約化辦理，實現(xiàn)“一站受辦”。優(yōu)化拓展“政企通-優(yōu)化營商環(huán)境”專線，建立“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”“熱線開放日”系列活動等溝通橋梁，實現(xiàn)“一呼即應(yīng)”。多次獲評“全國十佳熱線”，綜合實力排名全國第五。

當前，長沙正全力推動全市民意渠道融合聯(lián)動一體化平臺建設(shè)工作，著眼實現(xiàn)民意訴求多渠道進入、一平臺分發(fā)辦理、一體化監(jiān)督問效。

會議強調(diào)，此次是市委市政府有序推進全市民意反映渠道融合聯(lián)動一體化平臺試點的重要決策部署，各有關(guān)單位要全力確保過渡期間各項工作無縫銜接、順利進行，合力推動市12345政務(wù)熱線更好地為企業(yè)群眾解決急難愁盼問題，為推動長沙高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。