根據(jù)機構(gòu)職能的劃分和調(diào)整，按照邵陽市委、市政府工作安排，9月10日，邵陽市召開12345熱線工作交接會，市委社會工作部、市數(shù)據(jù)局以及市12345政務(wù)熱線中心相關(guān)人員參加會議。

會上，市委社會工作部與市數(shù)據(jù)局負責(zé)人共同簽署了《關(guān)于邵陽市政務(wù)熱線服務(wù)中心成建制移交劃轉(zhuǎn)交接書》。

據(jù)了解，邵陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線于2013年11月開通運行以來，充分發(fā)揮“一號對外”政務(wù)服務(wù)便民“總客服”的作用，已歸并整合32條非緊急類服務(wù)熱線，創(chuàng)新建立疑難工單交辦月調(diào)度機制，設(shè)置市、縣兩級“12345+營商環(huán)境”“政企通”專席，與110報警服務(wù)臺建立高效對接聯(lián)動機制，同步兼顧國家政務(wù)服務(wù)平臺、中國政府網(wǎng)留言、人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、省長信箱、市長信箱、人大代表通道和政協(xié)微建議涉及民生相關(guān)訴求的答復(fù)工作，有效解決了一大批群眾“身邊事”“煩心事”，生動踐行了以人民為中心的發(fā)展理念，取得了良好成效。

據(jù)悉，市委社會工作部接手后，將切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作無縫銜接，一如既往推動12345熱線高效化解群眾“急難愁盼”事項，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐，為推動邵陽高質(zhì)量發(fā)展貢獻新力量。